各种POS机的用户在使用过程中都难免会遇到一些特殊情况,例如正在使用的机器故障了,又或者掉了或不知道放哪里找不到了,这时候就涉及到一个问题,因为每个用户只能绑定一款同型号的产品,所以这时候便需要先解绑旧机器,再进行新机器的绑定,那么具体流程是怎么样呢?下面跟着小拉一起来看看传统终端商户的解绑流程吧!


一般这类情况用户常见的需求就以下两种:

1、商户因特殊原因需要解绑以前的旧POS机或其他型号机器,然后进行更换激活新的机器。

2、部分商户可能不再使用该款POS机或机器,这时候不仅需要涉及到解绑,还需要进行商户信息注销。


据小拉进行综合分析整理,目前有此类需求的用户主要为:汇拓客商户、CPS商户、MPOS商户以及其他需要反激活流程用户,因此拉卡拉POS机官方也针对此类情况进行了相关信息整理,并整理如下资料供大家参考。


一、汇拓客平台进件商户

1、传统终端商户


首先,需要拉卡拉合作伙伴进入汇拓客管理系统(PC端),找到对应机器,然后点击允许反激活选项。开通反激活权限后,就可以在机器上进行后续的反激活操作了,按提示操作完成后,该机器的当前绑定商户将会自动解除绑定关系,并且该机器的状态也会自动更新为未激活状态,如果机器没有其他故障,后续其他商户可正常绑定使用。


其次,当操作机器与商户解除绑定之后,如果该商户还需要关闭对应的所有拉卡拉进件商户信息,可以直接致电拉卡拉客服电话(95016)进行申请该商户法人名下所有进件商户关闭。

拉卡拉传统终端解绑流程

注意事项:

正常情况按照以上步骤操作即可成功解绑,但如果无法解绑或该商户在进行反激活之前已经无效关闭了,那么这时候需要拉卡拉合作伙伴使用邮件或其他方式联系,对接的拉卡拉官方工作人员申请进行人工解绑,并根据工作人员指导,提供人工解绑需要提供相关的证明资料。


以上本文便是拉卡拉合作伙伴协助传统终端商户在或拓客进行对应机器解绑操作的具体流程,希望对有需要的用户有所帮助,最后友情提醒各用户95016为拉卡拉人工主线,业务较多,拨打人数很多,接通较慢,需要耐心等待,若需要进行申请办理等服务,可以直接拨打专属热线(400-668-9516)进行快速申请。

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