一、单边帐的解释。

所谓“单边帐”,就是在交易平台和用户仅有一方的帐面发生了相应的变化之后才进行交易。普通顾客刷卡或扫码支付后,POS机不打印小票,而顾客收到了扣款提醒。

单边帐产生的原因。

单笔挂失是由于通讯不畅所致,具体表现为:持卡人刷卡后收到银行发来的扣款短信,而POS机无法打印小票。

三、单边账的解决方法。

(1)重新打印一张小票(确认是否可以重新打印这次交易的小票,如果无法进行下一步操作)

二、在菜单中:「查询」-「查日志」-「查询银行卡号」(输入持卡人的银行卡号,确认POS机上是否有此交易的记录,如有记录表明POS机纸未被装好或打印机已坏,须重新装入纸张或报客户服务中心更换机具,如无,下一步将继续)

再次签入,然后在POS机上消费一便士(目的是引发冲销)

刷卡成功后,(持卡人将收到银行发来的退款短信,部分银行不发),再次刷卡交易。

注意:如有任何疑问,请致电POS机旁的客户服务热线咨询。

微信图片_20201126124846.png