过去几年,拉卡拉POS机因涉及刷银行卡等案件,多次被央视曝光。今年以来,拉卡拉POS在第三方投诉平台上依然频频出现,拉卡拉POS机私自扣费45元流量费虚假宣传”等话题依然在所难免。

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近日,拉卡拉POS机总经理舒世忠因工作调整申请辞去公司总经理职务,市场总监陈烈接任。公司创始人孙陶然曾公开表示,“公司的核心是总经理”。新任总经理能否帮助拉卡拉POS改变投诉频发的现状,还有待调查。


截至3月12日,在黑猫投诉平台上,拉卡拉POS机投诉总量为4810件,投诉的主要原因是“未经许可扣费”和“虚假宣传”。


虽然拉卡拉POS机对投诉的回复率很高,但完成率在90%左右。不过,这也证明了用户投诉的内容并非空穴来风,“私自扣交交通费”的行为属实。


一位消费者抱怨说:“我处理的时候,说没有收费。差不多一年了。我突然被扣除了45元,说是流量卡的年费。如果有年费,为什么不在激活时扣除呢?这是恶意扣减。”


“擅自扣交45元交通费”的投诉并非个案。另一位用户说:“激活信用卡后,业务员发了拉卡拉POS机,当时没有注明扣费。现在我第一次用它,发现收到的金额不对。我问推销员。他说,拉卡拉POS机里有一张卡,年租金是45元。所以为什么不提前告知拉卡拉POS机涉嫌诈骗并投诉到底。”

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笔者在自己的经历中也遇到了这样的问题。拉卡拉一台POS机的POS销售人员在卖给笔者时声称免费处理,但他们没有事先告诉他们使用后会“收取流量费”。笔者询问后,他们承认:“流量费是你激活后一个月的通讯费,也就是说,机器里有一张流量卡,相当于手机卡的那种,一年45元,一年一次。”

在免费的拉卡拉POS机营销中,很多消费者会因为流量大而尝试使用该产品“自由”的诱惑投资者网“关于消费者投诉“私扣交通费”到拉卡拉POS机验证,未得到有效回复。


值得一提的是,去年10月,新浪财经引述商学院报道的文章《信用卡套现灰色物业调查:拉卡拉POS机销售人员向个人用户销售POS机》。随后,拉卡拉POS机迅速回复“公司销售人员向个人用户推广POS机”,并表示:“拉卡拉POS机严格遵守《银行卡收单业务管理办法》等行业主管部门的相关规定,合法合法地开展POS业务。我们一向严查以拉卡拉POS机为名的非法经营行为。”不过,对于文中提到的“信用卡套现灰色物业”,拉卡拉POS机并未作出回应。

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最近,通过拉卡拉POS机的POS通讯组,投资者网联系了某省拉卡拉POS机代理商。对方表示:“拉卡拉POS机的商户版和个人版都可以收钱,而且商户版需要一定的费用,还有营业执照、企业身份证、银行卡等证件,比较麻烦。个人版是免费的,只需要银行卡、身份证

当被问到“使用中的个人版拉卡拉POS机有什么优点”时,销售员说:“就像你在网上看到的一样,实现个人现金流。”例如,他说,“如果你要换房子或汽车,你暂时缺钱是的,但是如果你的信用卡限额是10万元,你可以通过机器把钱取出来,下个月付款到位后再还。这样一来,手续费和利率就比你按揭时低得多了。”

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当笔者询问“使用个人POS机刷卡是否有风险”时,对方提供了一张与另一位客户聊天的截图,上面提到:“刷卡后,拉卡拉POS机公司的系统将根据刷卡金额和时间段匹配类似商户。相比之下,小品牌中真正的商家并不多。如果他们被发卡行确认,他们很有可能会封卡或减少金额。”


用户使用信用卡套现涉嫌违法。在这种情况下,第三方支付机构是否需要承担责任?上海新和安律师事务所律师于能军表示:“如果支付机构明知存在套现行为,明知是纵容,显然要负责任,可能面临行政处罚,甚至构成刑事犯罪。”,博通咨询首席分析师王鹏波表示:“对于第三方支付机构来说,这种现象应该从销售源头上消除。比如,在申请个人POS机时,要严格审核商户,要求商户有真实的业务量和业务需求,还要按照央行的规定进行核对。”



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